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中国烟草企业文化理念体系
作者:新海燕论坛官网   发布时间:2020-10-28 11:59

  中国烟草企业文化理念体系总书记在党的十七大报告中强调,要推动社会主义文化大发展大繁荣,坚 持社会主义先进文化前进方向,提高国家文化软实力。姜成康局长在 2007 国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上强调,要高度重视企业文化建设,以“两个至上”行业共同价值观为核心,把企业 经营发展战略与企业文化培育结合起来。文化建设已在国 家、行业发展中占据战略地位。 2005 年初,国家局党组制定下发了《中国烟草企业文 化建设纲要》,开展了企业文化建设试点工作。经过行业各 部门的共同参与和努力,目前,《烟草行业文化架构体系》 已经形成并印发行业各单位学习贯彻;《烟草行业文化评价 体系》已经制定并进入试运行阶段;文化架构体系构建试点 工作也取得了一定成效。 一、指导思想:以党的十七大精神为指导,深入贯彻落 实科学发展观,广泛开展“两个至上”在岗位主题实践活 动,紧紧围绕打造责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的愿景, 推进行业文化创新,促进行业文化繁荣,提高中国烟草文化 软实力,增强中国烟草核心竞争力,为实现行业又好又快发 展提供文化支撑。 二、主要任务:全面推进行业文化建设,推动行业文化 创新,宣贯行业文化架构体系,检验行业文化评价体系,规 范行业视觉识别系统,打造行业服务品牌,保证行业平稳发 展。(简称:“ 211 ”,即:两个体系、一个系统、一个 品牌。) 三、架构体系 (一)行业共同价值观:国家利益至上,消费者利益至 释义:“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求,是烟草行业持续发展的思想基础,起着规范 行为、推动改革发展、提供精神动力的作用,在行业发展中 具有导向性、规范性、实践性,“两个至上”是全行业共同 的价值取向,是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚 的精神。在国家烟草专卖体制下,必须把国家利益和消费者 利益摆在高于一切的位臵,作为一切工作的根本出发点和归 国家利益至上:是指作为国家专卖专营体制的烟草行业,必须把维护国家利益摆在高于一切的位臵,保证国家利 益实现。具体内容包括:国家烟草专卖法及其相关政策规定 必须得到不折不扣地贯彻执行,烟草市场的运行秩序必须得 到切实维护,为国家财政积累多做贡献,确保国有资产保值 增值。 消费者利益至上:是指为消费者提供烟草制品的烟草行 业,必须把维护消费者利益摆在高于一切的位臵,努力满足 消费者多方面的正当需求。其具体内容包括:依靠科技创新 和严格管理,有计划地组织指导烟叶、烟草制品生产,以适 度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质、合理的烟草商品 价格、优质的行业服务水平,满足不同层次消费者的需求, 为消费者服务提供保障。 (二)行业愿景:责任烟草、诚信烟草、和谐烟草 释义:烟草行业的共同愿景,是落实行业发展基本方针、 完成行业改革和发展主要任务的需要,是凝聚和激励员工的 需要。体现了烟草行业的发展蓝图,是烟草人的共同愿望。 责任烟草:是烟草行业文化的本质特征。烟草行业,生 产经营特殊商品,必须是负责任的行业,这种责任,既是法 律上的要求,也是道德上的要求。责任是一种品质,一种追 求,一种精神境界。烟草行业要牢固树立责任意识,在社会 上树立责任烟草形象,真正对国家负责,对消费者负责,对 社会负责。对国家负责,就是要严格遵守国家法律法规,明 确行业改革发展目标和方向,做大做强烟草企业,提高行业 核心竞争力,实现行业又好又快发展,发挥专卖专营体制性 优势,保证国家财政增收,确保国有资产保值增值。对消费 者负责,就是要牢记专卖立法宗旨,依靠科技创新降焦减害, 增强市场观念,提供优质产品,满足市场需求,确保有效供 给,树立服务意识,提供优质服务。对社会负责,就是要关 爱烟农和零售客户,创造良好环境,提供优质服务,努力回 报社会,支持公益事业。 诚信烟草:是烟草行业的道德要求,是中华民族传统美 德和市场经济的有机结合。市场经济是法治经济,也是道德 经济。诚信是一种文化,是人际关系中最基本的道德准则。 烟草行业要“以诚实守信为荣,以见利忘义为耻”,这是社会 主义荣辱观的必然要求,是中华民族的传统美德,是烟草行 业实现又好又快发展的重要因素。人无信不立,国无信不兴。 作为专卖专营体制下的烟草行业,诚信是应具有的关键品 质。建设诚信烟草,就是要密切联系实际情况,加强诚信教 育,遵纪守法,忠诚老实,自觉养成良好的职业操守和道德 行为。自觉将岗位道德规范落到实处,认认真真办事、老老 实实做人,对国家负责、对社会负责、为客户着想。自觉联 系工作实际情况,联系生产经营实际情况,做一个维护“两 个至上”的人,一个忠诚事业的人,一个遵纪守法的人。 和谐烟草:是实现行业又好又快发展目标的基础。建设 和谐烟草,就是要实现经济建设、政治建设、文化建设、社 会建设的协调发展。建设和谐烟草,要坚持以人为本,重视 人的价值,重视人际沟通和协调,重视人文关怀和心理疏导, 尊重人、关心人、理解人、成就人。正确处理好行业内部关 系,积极、稳妥、科学、有效推进行业劳动用工和分配制度 改革,着力打造上下级之间、员工之间、员工与企业之间、 单位之间的和谐氛围。建设和谐烟草就是引导广大员工用和 谐的思维认识事物,用和谐的态度对待问题,用和谐的方式 处理矛盾,用和谐的思想观念和价值取向规范行为,努力形 成烟草行业心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。建设和谐 烟草,要正确处理好与行业外部的关系,主动承担与烟草行 业利益相关者和自然环境之间的和谐义务。关爱烟农和零售 客户,积极回报社会、扶危济困、支持新农村建设、推动社 会进步。建设和谐烟草,要注重节约资源,保护环境,遵纪 守法,诚信经营,做社会的道德典范。 (三)行业使命:报效国家、回报社会、成就员工 释义:烟草行业是一个社会经济组织,是社会的一分子, 必须在社会活动中履行自己的社会责任和义务,是烟草行业 生存和发展的价值所在。使命是行业共同价值观的载体和反 映,是行业生存和发展的根本、是最有价值的、崇高的责任 和任务,它回答了“我们要做什么?为什么这样做”的现实问 题。因此,要承担起行业对国家、对消费者、对社会、对员 工的基本责任和义务。 报效国家:全行业广大员工要时刻牢记,烟草专卖的主 体是国家,而不是烟草行业或某一企业。这从根本上决定了, 烟草行业没有自身的特殊利益。行业利益是国家利益和消费 者利益在烟草企业的具体体现。因此,烟草行业必须把报效 国家放在高于一切的位臵,通过改革和发展努力为国家积累 资金,支持国家建设,这是烟草行业的历史重任。 回报社会:是指为广大消费者和社会大众提供能够满足 特殊需求的产品和优质服务,支持公益事业、扶危济困,支 持新农村建设、关爱烟农,支持经济建设,推动社会进步, 落实和实现“取之于社会,回报于社会”的责任和使命。 成就员工:是坚持以人为本,牢固树立员工主体地位, 关心员工、理解员工、尊重员工、激励员工,为员工提供成 就事业的平台。 (四)行业精神:宽容开放、改革创新、敬业奉献、自 律自强 释义:在经济全球化、市场一体化的大背景下,宽容开 放、改革创新是一种与时俱进的精神品质,敬业奉献、自律 自强是一种超越自我的精神境界。要把行业精神体现在扎实 的工作基础和可靠的市场基础“两个基础”之上。 宽容开放:随着市场经济不断完善,人民生活水平不断 提高和经济全球化趋势的进一步发展,烟草行业建设宽容开 放型文化,既要继承弘扬中华民族优秀文化传统,又要博采 众长,融合创新,吸收借鉴国内外先进文化成果,在继承中 创新,在弘扬中升华。宽容是一种美德。进入 21 世纪,烟 草行业进入一个全新的发展阶段。税利实现持续较快增长, 改革发展步伐明显加快,职工收入水平不断提高,与此同时, 烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化,随 着市场化程度的提高、《烟草控制框架公约》正式签署生效, 吸烟与健康问题引起全社会关注,烟草行业的发展环境进一 步受到制约。面对来自社会各方面的指责和压力,要正视现 实、认清职责、接纳压力、认真分析、宽容对待,更加关爱 社会、积极工作、化解矛盾,自觉将压力和指责转化为动力, 增强行业活力。开放是一种胸怀,是烟草行业应具备的思想 品质。随着国际烟草业整合步伐加快,中国烟草面对的市场 竞争更加激烈。坚持烟草专卖制度,决不是自成一统,而是 规范市场健康发展的需要,是国际合作富有效率的基础,是 坚持开放增强活力的保证。 改革创新:改革创新是烟草行业实现又好又快发展的不 竭动力。改革与创新密切相连,改革就是除弊兴利、革故鼎 新。以党的十七大精神为指导,毫不动摇地坚持改革方向, 提高改革决策的科学性,增强改革措施的协调性。坚持“做 精做强主业,保持平稳发展”的基本方针,认真落实“完善体 制机制,优化资源配臵,增强竞争实力,全面提升水平”的 主要任务,实现行业又好又快发展。在全行业培育创新意识, 倡导创新精神,完善创新机制,大力提倡敢为人先、敢冒风 险的精神,大力倡导敢于创新、勇于竞争和宽容失败的精神, 努力营造鼓励科技人员大胆创新、支持科技人员实现创新的 有利条件。让知识创新、技术创新、制度创新、管理创新、 文化创新成为推动行业发展的引领力量,成为有效利用资源 的核心要素和主要动力。统筹发明创造、自主创新、集成创 新协调发展;统筹创新队伍与创新人才培养协调发展;统筹 创新基础设施、创新文化和创新制度建设协调发展,让一切 创新智慧竞相迸发,为行业发展提供不竭的动力,努力实现 节约发展、清洁发展、安全发展、可持续发展,努力建设成 为创新型行业。紧密结合行业实际情况,坚持方向、突出重 点、持续创新、支撑发展。坚持中式卷烟发展方向,坚定不 移地走中式卷烟发展道路,把发展中式卷烟作为烟草科技发 展的主要任务。 敬业奉献:敬业是奉献的基础,乐业是奉献的前提,勤 业是奉献的根本。不论职务高低,不论岗位分工,只有敬业 爱岗,才能贡献国家、奉献社会。“敬业”就是在“两个至上” 共同价值观引领下,专心致志以事其业,用恭敬严肃的态度 对待自己的工作,认真负责,一心一意,任劳任怨,精益求 精。奉献,是一种真诚自愿的付出行为。时刻心系群众、服 务员工,正确对待名利地位,保持良好的心志,知足常乐, 知足幸福,把事业作为追求,为企业发展努力。珍惜工作岗 位,努力成就事业,乐于回报社会,为国家、为行业、为企 业、为社会做出应有的贡献。奉献是崇高的精神境界,是美 好的人生追求,是成就事业的前提,更是全行业干部员工恪 守的天职。 自律自强:自律是一种约定俗成的道德力量,是自我的 理性限制规范。烟草行业在专卖制度下,各级烟草管理部门 既承担生产经营组织活动,又履行行政管理职能,权力相对 集中,责任十分重大。要正确对待手中的权力。防止个人私 欲膨胀导致权力扩张,权力懈怠,腐败滋生。增强公仆意识, 牢固树立“两个至上”的信念,要重点解决好“提高效率、注 重自律”两大课题。自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个 人主义和社会不正之风的影响以及市场经济负面效应的冲 击,以“两个至上”共同价值观作为一切工作的思想基础,坚 持自律自强精神,严格执行国家法规制度,清清白白做事, 堂堂正正做人,牢固树立负责任的烟草行业形象,在任何时 候、任何情况下,自觉做到自重、自省、自警、自励,慎独、 慎微、慎始、慎终。始终把国家利益、消费者利益摆在一切 工作的首要位臵,把实现好、维护好、发展好最广大人民的 根本利益作为一切工作的根本出发点,赢得人民群众的信 任,把各项工作不断推向前进,永远立于不败之地。 (五)行业行为信条:潜心做事、低调做人 释义:烟草行业行为信条是“两个至上”共同价值观的 具体体现,是行业文化的重要内容。针对行业专卖专营的实 际情况,要坚持内强素质,外塑形象,在思想上树立一盘棋 的观念,在行业发展基本方针中行动,在完成行业主要任务 中发展,在行为上讲规范,踏踏实实做事、老老实实做人, 像“老黄牛”一样,努力耕耘,不事张扬,严于律己,宽以 待人,打造烟草人的人格魅力,树立责任烟草、诚信烟草、 效率烟草、和谐烟草的良好行业品牌。 (六)行业行为准则:讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉 释义:讲责任:责任是一种品质,一种追求,一种精神境界。全行业要树立责任意识,在社会上树立负责任的形象, 对国家负责,对消费者负责,对社会负责,对行业发展负责。 牢固树立取之于社会、回报于社会的思想,践行“报效国家、 回报社会、成就员工”的行业使命。 讲诚信:诚信是一种文化,是每一位职工特别是领导干 部应有的关键品质。要树立诚信意识,烟草市场体系的建立 一定要体现诚信,要开展诚信教育,弘扬中华民族的传统美 德,把诚信作为每一位干部职工的应有品质,切实做到遵纪 守法,忠诚老实,自觉养成良好的职业操守和道德行为。 讲效率:效率是一种速度,是检验工作的砝码。要树立 效率意识,提高领导能力和执行能力,使烟草行业成为有效 率的行业,企业成为有效率的企业,为国家创造更多财富, 增加国家财政收入。不断深化改革,为行业发展注入动力, 激发活力,提高效率,建立科学的管理机制和高效的运作模 式,使烟草行业成为一个充满生机与活力的行业。 讲奉献:奉献是一种忠诚,是一种道德境界。烟草行业 的发展,专卖体制和政策发挥了根本作用。国家为烟草行业 发展创造了良好的体制性环境,一定要报效国家、服务人民, 取之于社会,回报于社会。要树立奉献意识,以报效国家、 服务人民为己任,摆正国家、企业和个人的关系,始终把国 家利益、消费者利益放在首位,学习先进人物忠诚敬业、无 私奉献的高尚精神品质,努力为行业发展和社会进步多做贡

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